Un ejemplo de la clase de orientación que brindan la entidades para los derechos de petición es el siguiente:
Instituto de Seguros Sociales
Con el objetivo de agilizar los distintos trámites ante el ISS en Liquidación, se presentan las siguientes opciones:
Consultar el estado de un trámite existente: Usted podrá utilizar la zona de registro donde encontrará los siguientes servicios:
– Ingresar si recuerda su usuario y contraseña.
– Recordar contraseña.
– Actualizar sus datos.
– Registrarse si no tiene usuario y contraseña.
– Ingresar al sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos. Para Radicar y Hacer Seguimiento.
Interponer o radicar una Petición, Queja o Reclamo: En esta situación usted deberá tener usuario y contraseña y orientarse para conseguirlo en el territorio de registro para registrarse. Una vez comience sesión, el sistema le da la bienvenida y le otorga la opción “Peticiones, Quejas Y Reclamos”, en este espacio usted puede dar clic en el mismo e interponer un derecho de petición.
Reiterar una petición, Queja o Reclamo existente: En esta circunstancia usted deberá disponer de un usuario y contraseña, una vez comience sesión, el sistema le da la bienvenida y le suministra la alternativa “Peticiones, Quejas y Reclamos” desde allí se puede hacer clic en la pestaña derechos de petición y el sistema le enseñará una tabla de datos con los distintos derechos de petición que usted ha elaborado en la entidad. Luego situé el enlace de reiterar en la fila correspondiente del derecho de petición sobre el cual usted pretende reiterar.
Proceso de una solicitud en la entidad: Una vez interpuesta la solicitud dentro del Sistema de Peticiones , Quejas Y Reclamos, esta cumplirá con tiempo determinado de 15 días hábiles para obtener su resolución o respuesta.
